Effektivere Kommunikation
mit Voice over IP

Unified Communications im Rahmen von VoIP birgt das wohl größte Potential, die Unternehmenskommunikation im Informationszeitalter schneller, zielgerichteter und übersichtlicher und damit natürlich auch kostengünstiger auszurichten.

Mit der XCAPI können Sie Ihre bestehende CAPI 2.0-kompatible Anwendung im Bereich Unified Messaging (UMS), Automatic Call Distribution (ACD) oder Interactive Voice Response (IVR) über Voice over IP nutzen. Damit sind Sie in der Lage, Ihre Telefonie- und Faxfunktionen ohne herkömmliche Hardware wie Modem oder ISDN-Karte anzuwenden.

Stefan Preuss

Die CASERIS GmbH setzt schon seit vielen Jahren auf XCAPI als Middleware zur Ankopplung unserer Unified-Communication-Lösung CAESAR an verschiedenste TK-Anlagen und SIP Providern ein. Dank der einfachen Installation, der unkomplizierten Konfiguration und Handhabe, den vielfältigen Funktionen und nicht zuletzt dem kompetenten und schnellen Support ist XCAPI für uns das perfekte Bindeglied, auf das wir auch zukünftig weiter bauen.

Stefan Preuss, CASERIS GmbH
Ralf Mühlenhöver

Als XCAPI-Benutzer der ersten Stunde setzen wir seit vielen Jahren auf die Zusammenarbeit mit TE-SYSTEMS. Egal ob Automatic Call Distribution (ACD) oder Interactive Voice Response (IVR), als Schnittstelle zwischen Telefon-Infrastruktur und (Voice over) IP-Welt ist XCAPI unsere erste Wahl. Der nahezu perfekte technische Support und die Offenheit, wichtige Funktionen im Produkt nachzuziehen, bestärken dabei unsere Entscheidung.

Ralf Mühlenhöver, Enghouse Systems
Bernd Woköck

Wir setzen bereits seit vielen Jahren auf XCAPI und sind mehr als zufrieden. XCAPI lässt sich schnell und unkompliziert einrichten – und läuft dann dauerhaft stabil. Für uns entscheidend ist vor allem die Innovationsstärke von TE-SYSTEMS: Neue TK-Systeme werden sehr schnell unterstützt. Und wenn doch mal Fragen auftauchen, werden diese vom kompetenten und schlagkräftigen Support in kürzester Zeit unbürokratisch beantwortet.

Bernd Woköck, C4B Com For Business AG

Reine Softwarelösung

Die XCAPI ist eine reine Softwarelösung im CAPI 2.0-Bereich und bietet damit unabhängig von der Hardware alle Leistungsmerkmale einer klassischen ISDN-Karte.

Virtualisierung

Erst mit einer Softwarelösung wie der XCAPI ist Virtualisierung im VoIP-Bereich möglich. Szenarien für Cluster lassen sich leichter planen und umsetzen. Betrieb und Wartung kosten weniger. Installation und Aufrüstungen erfolgen wie bei Standard-Software ohne Zugriff auf die Hardware.

Leistungsmerkmale

Die XCAPI ist die Komplettlösung für Ihre Schnittstelle in die VoIP-Welt. Eine Vielzahl von Leistungsmerkmalen der IP-Infrastruktur wird unterstützt. Nicht vorhandene Leistungsmerkmale werden teilweise von der XCAPIsimuliert und stehen der Anwendung damit auch zur Verfügung.

Kompatibel mit H.323 und SIP

Die wichtigsten auf dem Markt befindlichen Standards werden unterstützt. Damit ist die XCAPI mit den H.323- und SIP-kompatiblen Endgeräten und Gateways aller Hersteller interoperabel. Zusätzlich werden herstellerspezifische Merkmale der wichtigsten Anbieter genutzt.

Skalierbar

Die XCAPI ist für alle Einsatzgebiete der ideale Partner. Von 2 bis zu 500 Kanäle können gleichzeitig genutzt werden. Verschiedene Codecs oder Leistungsmerkmale können optional dazu lizenziert werden.

T.38 und Softfax

Verschiedene Infrastrukturen brauchen unterschiedliche Konfigurationen. Die XCAPI kann hier speziell im Fax-Bereich eine Vielzahl von Konfigurationsmöglichkeiten bieten. Bietet ein Gateway kein T.38-Protokoll, kann die XCAPI über das so genannte Softfax diese Funktionalität abbilden.

Zuverlässigkeit

Höchste Zuverlässigkeit, Stabilität und Verfügbarkeit sind für Unternehmen die wichtigsten Anforderungen an ihre Kommunikation. Die XCAPI kann eine Vielzahl Referenzen aufweisen, bei denen Sie genau diese Anforderungen jeden Tag aufs Neue erfüllt.

Sicherheit

In Sachen Sicherheit bei der Datenübertragung gehen Sie mit der XCAPI keinerlei Risiken ein. Die XCAPI unterstützt bei der Sprach- und Faxkommunikation TLS und SRTP und ist damit sicher gegen Abhör- und Manipulationsversuche.

Offene Schnittstellen

Die CAPI 2.0 ist eine offene Schnittstelle und für alle frei verfügbar. Das SDK enthält zahlreiche Beispiele im Quellcode. So können Unternehmen, die bisher keine CAPI-Programmierung einsetzen, die API verwenden. Das SDK ist für eine einfache, schnelle und nachvollziehbare Applikationsentwicklung entwickelt worden.

Leistungsmerkmale

Das Ihnen aus dem ISDN-Bereich bekannte Leistungsspektrum erfährt mit der XCAPI im VoIP-Bereich eine deutliche Erweiterung. Ziehen Sie den Vergleich:

Allgemein

  • SIP
  • H.323
  • QSIG über IP
  • Konferenzen
  • Integration von Audioports (optional)
  • Multicontroller
  • Ausfallsicherheit
  • Quality of Service
  • DTMF inband/outband
  • V.23 Modem
  • Lizenzierung über MAC-Adresse
  • WMI / SNMP
  • IPv4, IPv6
  • Kanäle 2-500
  • Einsatz in virtuellen Umgebungen

Fax (optional)

  • Softfax / G.711 (fax pass through)
  • T.38
  • Fax-Fallback von T.38 auf Softfax
  • V.34 High Speed Fax
  • Kompression nach T.4 und t.6
  • Fehlerkorrektur (ECM)
  • Fax on demand / Faxabruf
  • Einsatz in virtuellen Umgebungen

Dienstmerkmale

  • Halten
  • Message Waiting
  • Weiterleiten
  • Vermitteln
  • Anrufumlenkung
  • Namensübermittlung
  • Rufnummernübermittlung
  • Rufnummernunterdrückung

Codecs

  • G.711 (a-Law, μ-Law)
  • G.722 (optional)
  • G.729 (optional)
  • GSM 6.10
  • PCM 16-Bit
  • Transparent
  • MPEG2 (optional)

 

Sicherheit

  • SRTP (optional)
  • TLS (optional)
  • X.509 (optional)