Konfiguration

Die XCAPI-Konfiguration bietet eine Übersicht über die konfigurierten Controller, die eingesetzten Lizenzen und den aktuellen Trace-Status. Assistenten vereinfachen dabei die Installation von Lizenzen und die Konfiguration von Controllern zur Anbindung an Ihre Infrastruktur.

Die XCAPI-Konfiguration beinhaltet eine große Zahl von vordefinierten Einstellungen für die meisten am Markt befindlichen TK-Anlagen. Dies spart Zeit bei der Installation und Konfiguration. Details können jederzeit in der Experten-Ansicht noch nachträglich verändert werden.

Controller-Assistent

Der XCAPI-Controller-Assistent unterstützt Sie beim Anlegen von neuen Controllern. Je nach verwendeter Hardware können ISDN-, H.323- oder SIP-Controller angelegt werden. Bei der Verwendung einer Netzwerkkarte kann für einen VoIP-Controller zwischen einer Vielzahl von VoIP-Umgebungen ausgewählt werden.

Test Tool

Mit dem mitgelieferten Test Tool können Sie ohne große Installation sofort Ihre Konfiguration prüfen und Testanrufe durchführen. Das Tool bietet ebenfalls die Möglichkeit, Dienstmerkmale und das Senden und Empfangen von Faxen zu testen.

Diagnose Monitor

Wenn bei Ihrer Arbeit mit der XCAPI einmal Probleme auftauchen sollten, kann dieses vielerlei Gründe haben. Die vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten, die Ihnen die XCAPI mit ISDN- und VoIP-Umgebungen bietet, können recht komplex ausfallen, so dass die Fehlersuche unter Umständen sehr aufwendig ausfallen kann.

Die XCAPI wird daher mit dem Diagnose-Monitor ausgeliefert, der jegliche Störung im normalen Betrieb wahrnimmt und an den Benutzer weitermeldet. Neben der eigentlichen Fehlermeldung werden Einblicke in den technischen Hintergrund sowie mögliche Lösungsvorschläge dargestellt.

Trace Analyzer

Bei Bedarf kann das Trace aktiviert werden. Der Trace Analyzer zeigt anschließend neben zeitlichem Verlauf, Ruf-Richtung und den beteiligten Sprachruf- und Faxruf-Nummern auch eine Übersicht, die Ihrem Unternehmen jederzeit für Problemanalysen zur Verfügung steht. Zudem können einzelne Daten (Fax, Sprachnachrichten) mit dem Trace Analyzer extrahiert werden.

XFaxTune

Sind spezielle Anforderungen an die Faxübertragung gefragt, so können eine Vielzahl von Parametern mit diesem Tool angepasst werden

Line Monitor

Mit dem neuen XCAPI Line Monitor erhalten Sie eine schnelle Übersicht der Installation und Konfiguration, sowie eine Protokollierung aller Rufe mit Detailinformationen, so dass Sie Systemoptimierungen selbst erkennen und vornehmen können. Zusätzlich kann unsere technische Unterstützung durch die Protokolle leichter und schneller bei Kundenanfragen reagieren. 

Bereits nach der Installation protokolliert der XCAPI Line Monitor Anrufe und Änderungen am System automatisch mit. Die Größe der Protokolle ist nach der Installation auf 10 MB begrenzt, um zu verhindern, dass die Festplatte bei Systemen mit längerer Laufzeit nicht unnötig gefüllt wird. Änderungen dazu können Sie im Konfigurations-Dialog vornehmen.